Πολιτική Επιστροφών και Ακυρώσεων

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Τα έτοιμα γεύματα και τα ευαλλοίωτα τρόφιμα εξαιρούνται από το γενικό δικαίωμα 14ήμερης υπαναχώρησης των εξ αποστάσεως συμβάσεων. Αυτό δεν θίγει τα δικαιώματά σου σε περίπτωση λανθασμένης ή ελαττωματικής παραγγελίας, τα οποία περιγράφονται παρακάτω.

Ακύρωση από εσένα

Μπορείς να ακυρώσεις την παραγγελία σου από τη σελίδα παρακολούθησης μέχρι να γίνει αποδεκτή από το κατάστημα, και σε κάθε περίπτωση εντός 2 λεπτών από την υποβολή. Το ποσό επιστρέφεται πλήρως και αυτόματα στον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποίησες.

Μετά την αποδοχή, η παρασκευή έχει ξεκινήσει. Κάλεσέ μας στο 27430 26683 και θα δούμε τι μπορεί να γίνει.

Απόρριψη ή ακύρωση από το κατάστημα

Αν δεν μπορούμε να εκτελέσουμε την παραγγελία, θα ενημερωθείς με SMS και το συνολικό ποσό επιστρέφεται αυτόματα. Δεν χρειάζεται να κάνεις κάτι.

Λάθος ή ελαττωματική παραγγελία

Αν κάτι λείπει, είναι λάθος ή δεν είναι σε καλή κατάσταση, τηλεφώνησέ μας την ίδια ημέρα. Ανάλογα με την περίπτωση θα αντικαταστήσουμε το προϊόν ή θα επιστρέψουμε το αντίστοιχο ποσό.

Χρόνος επιστροφής χρημάτων

Οι επιστροφές εκτελούνται μέσω Viva.com στον ίδιο τρόπο πληρωμής. Ο χρόνος εμφάνισης στον λογαριασμό σου εξαρτάται από την τράπεζά σου και συνήθως κυμαίνεται από λίγες ώρες έως αρκετές εργάσιμες ημέρες. Παραγγελίες που πληρώθηκαν με μετρητά επιστρέφονται στο κατάστημα.

Σημείωση προς επιβεβαίωση με τον λογιστή: η έκδοση του αντίστοιχου πιστωτικού παραστατικού και ο τρόπος αποστολής του στον πελάτη.